Temperatura del tráfico en Marketing Digital

Si hay algo que oirás decir con frecuencia dentro de las estrategias en redes sociales es que tus anuncios tendrán éxito si pones el mensaje correcto frente a la audiencia correcta en el momento correcto.

Por eso es tan importante conocer la temperatura del tráfico.

El tráfico es el número de visitas que tiene tu página o tus redes y la  TEMPERATURA ES EL GRADO DE RELACIÓN QUE TE UNE a tu audiencia.

Primero tienes que definir tu forma de embudo de conversión (ya hemos hablado de los embudos de venta en otro de nuestros posts) y a partir de ahí, identificar la temperatura del lead al que te diriges.

  • El TRÁFICO FRÍO nunca ha oído hablar de tu marca ni de lo que vendes.

Está muy lejos de comprar tu producto, no sabe ni que existes.

Dale contenido de valor para que la persona que te está viendo, te conozca, sepa a qué te dedicas, qué les ofreces…

Objetivo: presentarte y mostrarle que entiendes el problema o la necesidad que tiene.

Debes: Ganar autoridad y solucionar la necesidad que tiene. Da credibilidad, filtra y segmenta a tu audiencia y siempre mide los datos añadiendo el Píxel de Facebook.

  • El TRÁFICO TEMPLADO te conoce y ha demostrado algún interés por ti.

Pero nada más. Hay que conseguir convertirlo en cliente.

Tu objetivo es moverlo a que sea seguidor en las redes sociales, pase a la siguiente fase de tu embudo de venta o visite tu web y se suscriba a tu newsletter.

Con estas acciones podemos considerar que está en un estado más cercano a la compra de tu producto o servicio.

  • El TRÁFICO CALIENTE es el que te quiere y confía en ti. Estos ya te han comprado y confían en tu marca.

Puedes tener dos ideas: reactivarlos o animarlos a que repitan la compra.

Activarlos: recordarles que existes. Esto es, que todavía tienes más cosas que ofrecerles y generar nuevas expectativas o nuevos productos con precios especiales para los que sí son clientes.

En definitiva, hay que tener muy claro que tenemos que dirigirnos a nuestros clientes de manera diferente pensando siempre en qué fase, o a qué temperatura se encuentran para dirigirte a ellos con el mensaje correcto.

El embudo de ventas de tu negocio

El Embudo de Ventas o Embudo de Conversión (en inglés Sales Funnel) es el proceso que recorre una persona desde que nos conoce hasta que nos compra. 

En las diferentes etapas del embudo hay que personalizar la experiencia de la persona para mostrarle que nuestros productos o servicios son la solución a sus problemas.

Ofrece claras ventajas para tu marca: te permite monitorear tu proceso de ventas y aumenta la productividad de tu negocio.

Consta de 5 etapas:

  1. Atracción

A través de la publicidad en redes sociales atraemos a nuestro cliente ideal.

Debemos realizar el paso previo de definir a nuestro avatar, ya que si atraemos a personas que no están interesadas, nuestro embudo perderá todo el sentido.

2. Propuesta de valor

La propuesta única de valor se refiere a que debes definir qué tienes tú de especial y por qué un cliente debe escogerte a ti y no a la competencia. 

3. Conversión a leads

Debes crear una oferta y ofrecer algo que resuelva el punto de dolor de tu cliente. Si tu oferta no es irresistible no servirá de nada el embudo. 

A través de esta oferta conseguirás que el cliente te deje sus datos personales.

4. Venta

Se produce la venta online o física de tu producto o servicio.

5. Venta sucesiva

Si el cliente queda satisfecho con nosotros podemos fidelizarlo y repetir la venta o vender otros productos o servicios de nuestra escalera de valor.

Ahora es el momento de crear tu funnel (si aún no lo tienes) o de revisar el que tengas, ya que un embudo de ventas funcionando puede cambiar tu negocio para siempre.